Вопросы к теме "Основы потребительских правовых знаний"

Для изучения:

1. Презентация на тему "Основы потребительских правовых знаний".
2. Учебник "Правоведение" под ред. В. А. Белова, Е. А. Абросимовой, 2018. С. 227 — 235.

Задача 1:

Между ООО «Абсольвитур» и Ермаковым Г.К. был заключён договор об оказании юридических услуг от 24.12.2018 г. Предмет данного договора указан следующий: «правовой анализ ситуации, представление интересов Ермакова Г.К. в досудебном порядке по вопросу перерасчёта пенсии с подготовкой и подачей необходимых документов». Стоимость услуг согласно договору — 152 200 руб., которые полностью были оплачены Ермаковым при заключении договора. Через месяц после заключения договора Ермаков попытался связаться с представителем ООО «Абсольвитур» по вопросу, какие действия предприняты в рамках заключённого с ним договора, однако, ответа так и не получил. Поняв, что имеет дело с мошенниками, 24.01.2019 г. Ермаков направил в адрес ООО «Абсольвитур» заявление о расторжении заключённого договора и требование о возврате уплаченных денежных средств. Согласно сайту Почты России данное заявление было получено ООО «Абсольвитур» 04.02.2019 г. Так и не получив ответа и денежных средств, 11.04.2019 г. Ермаков подал в суд исковое заявление о возврате денежных средств и уплаты неустойки (пени).

Вопросы:

1. В какой срок ООО «Абсольвитур» было обязано вернуть уплаченную Ермаковым денежную сумму?
2. Какой срок (сколько дней) просрочки возврата денежных средств допустило ООО «Абсольвитур» на момент обращения Ермакова в суд.
3. Рассчитайте размер неустойки (пени) за нарушение предусмотренного законом срока добровольного удовлетворения требования потребителя на момент обращения Ермакова в суд.

Задача 2:

Сергей Иванов 11 октября 2019 года выбрал и оплатил в магазине ООО «Медиа» стиральную машину стоимостью 14 490 рублей. Согласно условиям заключённого с магазином договора доставка стиральной машины должна была быть осуществлена бесплатно в срок до 14 октября 2019 года. Однако в указанный срок стиральная машина так и не была доставлена. По телефону сотрудники магазина не смогли внятно объяснить ситуацию, ссылаясь сначала на сбой в компьютерной системе магазина, затем на загруженность службы доставки перед новогодними праздниками, потом на новый год в Китае, а дальше на введённый в стране карантин и ограничения по поставкам. В итоге стиральная машина была доставлена Иванову только 6 мая 2020 года.

Рассчитайте размер неустойки (пени), которую ООО «Медиа» должно уплатить Иванову за просрочку доставки стиральной машины.

Задача 3:

Екатерина Романова купила в магазине «Летуаль» духи стоимостью 6300 руб., однако, после двух дней использования, Екатерина поняла, что духи ей не нравятся. Она обратилась в магазин с целью обмена духов на другие, по цене 5800 руб. без возмещения разницы стоимости. В магазине ей отказали в таком обмене. Правомерны ли действия магазина? Ответ обоснуйте.

Задача 4:

Николай Степанов заказал в онлайн-ателье ООО «С иголочки» костюм-тройку по своим индивидуальным меркам и оплатил стоимость изготовления в полном объёме. Однако после доставки домой костюм ему не понравился, оттенок ткани не подходил к той рубашке, которую Николай планировал с ним носить. На другой день Степанов отправил данный костюм обратно в ателье с заявлением о возврате уплаченных за него денег. Правомерны ли действия Степанова? Обязан ли продавец вернуть ему уплаченные за костюм деньги и в какой срок? Ответ обоснуйте.